Der neue Service soll die Frankfurterinnen und Frankfurter bei der Erfüllung ihrer Ausweispflicht unterstützen und so die Anzahl verspäteter Ausweisbeantragungen reduzieren. Zur Erfüllung der Ausweispflicht ist der Besitz eines gültigen Personalausweises oder eines Reisepasses erforderlich. Das Informationsschreiben geht an alle, die bald über keines der beiden Personaldokumente mehr verfügen.